2012年5月7日月曜日
店舗の集客とロイヤリティ向上の考え方
昨今、サービス業関連の企業からも相談事が増えつつあり、サービス業における集客やブランディングについて考える機会が増えています。
そこで、自身が外食産業出身であり店舗のオペレーションも全般行い運営も行っていた立場から、たまには飲食店向けのエントリも書いてみたいと考え、今回は主に飲食店の視点で店舗のマーケティングについて考えた内容をエントリにしてみました。
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2012年2月10日金曜日
クロスメディアで考える前に整理するメディアプランニングの『4つのレイヤー』思考
そもそものメディアプランニングの話しをメモ的にまとめたいと思います。
さっそく手順から。
1. まず、『顧客は誰か』を確認する。
2. そして、提供するサービスを設定する。
3. ターゲットを誘導する先は自社WEBサイトだとする。
上記3つまで揃ったら、次はレイヤーです。
ここでのレイヤーとは『ターゲットの現在地』を指します。
そして、そのレイヤーの分類は以下の四つになります。
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